Refund policy
Rückgabebedingungen
Bei TheCaternautsCatering verpflichten wir uns, Catering-Produkte von höchster Qualität anzubieten, wobei wir Frische, Hygiene und exzellenten Service gewährleisten. Aufgrund der Natur unserer Produkte (zubereitete Lebensmittel) bieten wir keine Geldrückerstattungen an. Dennoch gelten die folgenden Bedingungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen:
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Fehler bei der Bestellung: Falls ein Fehler in Ihrer Bestellung durch unser Team entstanden ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation bewerten und eine angemessene Lösung anbieten können, wie beispielsweise den Austausch des Produkts.
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Produktqualität: Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung nicht den vereinbarten Qualitätsstandards entspricht, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Wir werden Ihren Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine alternative Lösung anbieten.
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Stornierungen: Bestellungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus storniert werden. Bei Stornierungen außerhalb der festgelegten Frist erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift.
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Beschwerden: Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über info@thecaternauts.com und geben Sie so viele Details wie möglich an (Bestellnummer, Fotos, Problembeschreibung usw.).
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unseren Service. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Gästen das bestmögliche gastronomische Erlebnis zu bieten.